FAQ

Du hittar information om din beställning i din orderbekräftelse som du fått på din mejl med mejlen du uppgav på din order. I mejlet kan du även spåra din order, och följa din order innan leverans. I mejlet finns även ett ordernummer som du behöver om något har gått fel.

En vanlig leverans skickas samma dag om ordern läggs innan 13.00, och vi garanterar leverans inom 2–4 arbetsdagar för alla order i Sverige. Har du valt hemleverans hanterar vi ärendet lika snabbt, men ofta går försändelsen något snabbare till din dörr. Vid extra lång hantering flaggar vi alltid för detta på hemsidan, och detta kan förekomma runt jul eller vid eventuella rea-perioder. Vi skickar ej ut varor under helgen, vilket innebär att lägger du en order på fredag eftermiddag kommer den skickas först på måndag. Vid utlandsbeställningar brukar 2-4 arbetsdagar gälla, men det finns länder i Europa som ligger längst bort från Sverige där det kan dröja upp till 6 dagar för leverans.

Du betalar aldrig standard-frakt om du handlar för över 1000 SEK, men om du vill ha hemleverans så tillkommer 19 kronor i avgift på grund av en dyrare tjänst. Om du handlar för under 1000 SEK betalar du 59 SEK i frakt inom Sverige, eller 79 SEK för hemleverans. Alla frakt-alternativ för övriga länder hittar du under vår frakt-info HÄR.

Nej, det kan du inte. Vi är så pass snabba i vår hantering att det är enklare för både dig och oss att lägga en ny order, och hantera den gamla ordern som en retur.

Givetvis vill vi att alla skall vara nöjda med upplevelsen hos oss. Om du inte är nöjd med din vara eller av någon anledning vill göra en retur, återkom till oss med ditt ordernummer samt anledning till retur, så skickar vi dig en retursedel över mejlen. Fyll i retursedeln och lämna den på närmaste DHL servicepoint. Du hittar närmsta servicepoint HÄR. Du når oss på [email protected]. Vi svarar dagligen på veckodagar 8–17. Returen betalas av konsumenten.

Givetvis kan du returnera en vara. Vi tillämpar konsumentköplagen, vilket ger dig rätten som konsument att inom 14 dagar efter att du mottagit din order returnera en vara. Notera att du som kund betalar en avgift för returer, vilket är standardförfarande för vår del. Produkten måste vara i originalutförande så som du fick hem din vara, och produkterna måste vara oanvända. Använd alltid original-kartongen när du skickar tillbaka.

Har du specifika frågor kring order eller behöver hjälp med att beställa så är det enklast att antingen skicka ett mejl till [email protected] alternativt använda vårt kontakt-formulär HÄR. Vi hanterar ärenden i ordning, och svarar alla arbetsdagar 8–17.

Tack för frågan – vi får dagligen förfrågningar angående sponsring i både Sverige och världen. Vi har för närvarande inga platser kring sponsor och sponsorskap på Zone utan vi letar kontinuerligt nya talanger och rutinerade spelare som vi själva kontaktar. Varje år får vi mellan 500 och 1000 förfrågningar, och det går inte att skriva med alla. Givetvis hoppas vi att våra vägar möts i framtiden så att du kan bli sponsrad av Zone.

Om en produkt är slutsåld i vårt sortiment fyller vi på den kontinuerligt under säsongen. Är det utgående produkter så säljer vi ut dessa under en specifik period, för att därefter inte köpa in den igen. Har du specifika önskemål är det enklast att du kontaktar oss för din specifika fråga.

Du hittar information om din beställning i din orderbekräftelse som du fått på din mejl med mejlen du uppgav på din order. I mejlet kan du även spåra din order, och följa din order till leverans. I mejlet finns även ett ordernummer som du behöver om något har gått fel.

Ofta finns det en enkel anledning, och det är för att vi inte levererar till det landet som hemsidan är inställd på. Om du har hittat ett uppenbart fel eller om hemsidan inte beter sig som den skall, vänligen KONTAKTA OSS så att vi kan justera detta snabbt.

Ja, det kan du. Genom att klicka på länken i din orderbekräftelse som skickats till din mejl kan du spåra din order via länken och hålla koll på vart din order befinner sig.

En vanlig leverans skickas samma dag om ordern läggs innan 13.00, och vi garanterar leverans inom 2–4 arbetsdagar för alla order i Sverige. Har du valt hemleverans hanterar vi ärendet lika snabbt, men ofta går försändelsen något snabbare till din dörr. Vid extra lång hantering flaggar vi alltid för detta på hemsidan, och detta kan förekomma runt jul eller vid eventuella rea-perioder. Vi skickar ej ut varor under helgen, vilket innebär att lägger du en order på fredag eftermiddag kommer den skickas först på måndag. Vid utlandsbeställningar brukar 2-4 arbetsdagar gälla, men det finns länder i Europa som ligger längst bort från Sverige där det kan dröja upp till 6 dagar för leverans.

Du betalar aldrig standard-frakt om du handlar för över 1000 SEK, men om du vill ha hemleverans så tillkommer 19 kronor i avgift på grund av en dyrare tjänst. Om du handlar för under 1000 SEK betalar du 59 SEK i frakt inom Sverige, eller 79 SEK för hemleverans. Alla frakt-alternativ för övriga länder hittar du under vår frakt-info HÄR.

Nej, det kan du inte. Vi är så pass snabba i vår hantering att det är enklare för både dig och oss att lägga en ny order, och hantera den gamla ordern som en retur.

Ute i högra hörnet på desktop eller längst ner i mobil-menyn kan du välja land och se vilka länder som vi just nu skickar till. Vi jobbar kontinuerligt för att öppna upp fler länder för omgående leverans.

Just nu levererar vi inte till alla länder i världen. Vi har valt att fokusera på de länderna där vi har störst efterfrågan via hemsidan. Vi jobbar kontinuerligt för att öppna upp fler länder för omgående leverans.

Din faktura kommer via Klarna-appen om du betalat med Klarna, eller till din mejl om du handlat med några av våra andra betalningsmetoder. Du får även ett mejl från Klarna att din order är redo för betalning. Fakturan genereras när ordern lämnar vårt lager.

Det kan ta ett par dagar innan din retur/reklamation anländer vårt lager och vi kan hantera ärendet. Därefter tar det oss 2–3 arbetsdagar att godkänna returen och återbetala pengarna. Normalt sett har du din återbetalning inom 7–10 arbetsdagar.

Tyvärr kan vi inte göra detta i dagsläget. Vi kommer behöva hantera två order individuellt och skicka dessa som var sin order, på grund av hanteringen på vårt lager av olika personer.

Tyvärr är det inte möjligt att addera produkter på en redan lagd order.

Givetvis vill vi att alla skall vara nöjda med upplevelsen hos oss. Om du inte är nöjd med din vara eller av någon anledning vill göra en retur, återkom till oss med ditt ordernummer samt anledning till retur, så skickar vi dig en retursedel över mejlen. Fyll i retursedeln och lämna den på närmaste DHL servicepoint. Du hittar närmsta Servicepoint HÄR. Du når oss på [email protected]. Vi svarar dagligen på veckodagar 8–17. Returen betalas av konsumenten.

Givetvis kan du returnera en vara. Vi tillämpar konsumentköplagen, vilket ger dig rätten som konsument att inom 30 dagar returnera en vara. Notera att du som kund betalar en avgift för returer, vilket är standardförfarande för vår del. Produkten måste vara i originalutförande så som du fick hem din vara, och produkterna måste vara oanvända. Använd alltid original-kartongen när du skickar tillbaka.

Det är bara att invänta vår återkoppling. När en returnerad vara anländer vårt lager tar det oss 2-3 arbetsdagar att hantera en reklamation och återkoppla i ärendet.

Vi beklagar givetvis detta och skall göra vad vi kan för att säkerställa att du får rätt produkt. Vi ber dig först och främst kontakta oss under [email protected] och förklara vad det är som inte stämmer med din leverans. Glöm inte uppge ordernummer i din kontakt.

Vi beklagar givetvis detta och skall göra vad vi kan för att säkerställa att du blir nöjd. Vi ber dig först och främst kontakta oss under [email protected] och förklara varför du inte är nöjd. Glöm inte uppge ordernummer i din kontakt.

Vi beklagar, men vi skall försöka hjälpa dig smidigt. För att kunna hantera en reklamation ber vi dig skicka in information om varför produkten gått sönder, hur den gått sönder, bifoga bilder samt ordernummer. Vi hanterar varje fall manuellt, och ju mer information vi har vid bedömningen, desto lättare är det för oss att göra det korrekt. Vi har satt ihop en policy kring reklamationer som kan guida dig rätt, läs mer HÄR.

Vad tråkigt att du inte är nöjd. För att reklamera en vara, kontakta oss på [email protected] med ditt ärende, ordernummer, motivering samt bilder. Det är inte enkelt att bedöma fall till fall, men vi måste få in all information samt bilder för att kunna bedöma korrekt. Tänk på att våra återförsäljare hanterar våra reklamationer om du köpt din produkt hos en återförsäljare, och i sådana fall behöver du vända dig dit. Vi har satt ihop en policy kring reklamationer som kan guida dig rätt, läs mer HÄR.

Det kan ta en stund innan din order syns under MINA SIDOR. Avvakta en stund, och fortsätter problemet att kvarstå kontakta oss så hjälper vi dig manuellt.

Det var tråkigt att höra att din rabattkod inte fungerar. Vi förändrar våra rabattkoder kontinuerligt för att dessa inte skall bli publika. Skicka ett mejl till [email protected] med din fråga så hjälper vi dig.

Vi är noggranna med att all spårning överensstämmer med lagstiftning, och vi följer idag alla regler kring spårning via vår sajt. Vi arbetar med Consent Manager som säkerställer din integritet som kund, som därefter synkar upp i Google Tag Manager. Du kan läsa mer om våra inställningar kring Cookies genom att klicka HÄR.

Som varumärke har vi ett stort ansvar gentemot våra återförsäljare, så det är väldigt sällan vi har en rea. I slutet av säsongen brukar vi rabattera varor som är utgående, innan vi fyller på med nytt. Vi har även en sektion av flerpack & förra årets produkter som ligger under fliken REA där det beroende på tid på året kan finnas bra erbjudanden.

Oj, det är en svår fråga. Vilken innebandyklubba som passar dig är väldigt individuellt, och vi har satt samman en guide för hur du finner rätt längd, flex & modell HÄR. Du kan också mejla oss om du vill få specifika val av din innebandyklubba.

Vilken längd du skall ha på din klubba är väldigt individuellt. Vi rekommenderar att du testar ett par olika klubbor i butik för att känna efter vad som känns bäst. En generell rekommendation är att klubban, när du håller den längs med kroppen, skall gå strax över naveln på dig som spelare, men ju kortare du är och ju mer du växer desto smartare kan det vara att ta en något längre modell. Du kan läsa om våra olika längder och vilken längd vi rekommenderar HÄR.

Vi har 6-7 olika klubbserier som delas in i innehåll, flexer & prissättning. Generellt kan man säga att ju mer andel kolfiber i klubban, desto dyrare blir den. Barnklubbor och ungdomsklubbor tenderar att ha mer glasfiber, och elitklubbor har generellt mer kolfiber. Kolfiber gör klubban mer responsiv, lättare och ger dig bättre kontakt med bollen.

Att byta ett innebandyblad är mycket enkelt. Det viktiga är att du har koll på att skaft och blad har samma varumärke, då det inte är lagligt att blanda varumärken mellan skaft och blad. Du kan läsa vår guide om hur du hookar eller böjer ditt innebandyblad HÄR.

Vad roligt att ni är intresserade av att samarbeta med oss. Vi har ett stort nät av föreningar i Sverige och våra team-säljare hjälper dig gärna för att få fram ett samarbetsavtal. Enklast är att ni kontaktar [email protected] med er fråga, så kommer en säljare att kontakta er förening. Notera att vi inte sponsrar enskilda lag, utan det behöver vara en hel förening som vi samarbetar med.

Att hooka ett innebandyblad kan tyckas komplicerat, men har du bara rätt förutsättningar så är det enkelt, och du riskerar inte att förstöra bladet. Vi har satt samman en guide till hur du hookar ditt innebandyblad på bästa sätt, läs mer HÄR.

Generellt för alla våra målvaktskläder gäller 30° och ingen torktumling, men i vissa specifika fall kan det också krävas handtvätt för att behålla styrsel och funktion. Om du följer tvättråden som finns inuti plaggen guidas du alltid rätt i hur du tvättar dina målvaktskläder.

Vad roligt att du vill testa eller pröva en produkt. Våra produkter säljs i de flesta sport-butiker runt om i Sverige och vi säljer hos både sportkedjor samt innebandyspecialister. Enklast är att kontakta din lokala sporthandlare för att se vad de har för utbud innan du åker dit, så att du säkerställer att rätt produkt finns att klämma och känna på.

Vi har idag tre bladmaterial, PE, PP och PP-H. PE har funnits längst och är det materialet som är något styvare, och som är lättare att hooka. PP är ett mer följsamt, dämpande material för de som vill ha bra känsla. Ofta uppfattas det lite svårare att hooka/böja. PP-H är vårt senaste material som är en styvare PP för den som vill ha styvare blad. Du kan läsa ännu mer om våra olika innebandyblad samt våra bladplaster HÄR.

Kul att du söker en extra lång innebandyklubba. Vi har en extra lång modell som kallas för LONGSHAFT som är en innebandyklubba för spelare som vill ha en klubba som är längre än 104 cm (maxlängd för certifierade innebandyklubbor). Notera att klubban inte är godkänd för matchspel, utan att du måste ansöka om att få lov att spela med en extra lång innebandyklubba via Internationella Innebandyförbundet.

Valet av grepplinda är inte enkelt, och det är inte helt enkelt att säga vad som är vår bästa grepplinda. Vi säljer mest av antingen MONSTER2 eller vårt eget grepp SUPERSTICKY som är en väldigt klibbig grepplinda med skyddsfilm runt som gör hållbarheten bättre. Ofta brukar den grå grepplindan upplevas mest klibbig. Vi har även ett flertal andra grepp, så som lättare grepp eller tunnare grepp, du hittar alla HÄR.

Vi släpper ofta nyheter, men vårt stora släpp sker under sommaren när vi lanserar en ny kollektion av innebandyklubbor, innebandyblad, grepplindor, målvaktskläder etc. Därefter brukar vi 6-8 gånger per säsong släppa olika produktsläpp. Signa upp er på vårt nyhetsbrev så får ni information om våra samarbeten & släpp först av alla.

Vad roligt att du har en idé! Vi lyssnar mer än gärna. Enklast är att du skickar ett mail till [email protected] så guidar vi dig rätt. Tänk på att vara noggrann med din idé och hur du väljer att delge den för andra.

Absolut kan vi hjälpa dig att sublimera matchkläder och att hitta rätt kläder till din förening. Vi har en hel avdelning som arbetar med just sublimering & specialdesignade produkter för våra föreningar. Enklast är att du tar kontakt med din återförsäljare så kommer de att hjälpa dig med din förfrågan kring priser, produkter & förfarande.

Hållbarhet är en stor del av Zone’s varumärke. Vi har de senaste åren kraftsamlat för att säkerställa en bra grundnivå kring hållbarhet. Vi har idag hållbara alternativ i de flesta av våra produktkategorier, vi jobbar till 98% med miljövänliga fraktalternativ och vi vill vara pionjärer i innebandybranschen kring ett hållbart företagande. Läs om hela vår hållbara resa på vår sida HÄR.

Vi tillverkar i flera länder för en bra mix av produkter och produktionstekniker. En del av våra produkter görs i Sverige, en del i Europa och en del i Asien.

Ja, kvalité är ett av våra värdeord och vi har en kvalitetsansvarig som säkerställer en bra nivå på alla våra produkter men även vårt sätt att förhålla oss till kvalité. Vi har ett eget labb på vårt huvudkontor i Mölnlycke där produkter testas noggrant innan produktion, men även där vi tar stickprover av alla produkter som levereras till oss för att säkerställa en hög kvalité innan vi skickar ut det till dig.

Det är en väldigt svår fråga att svara på. Vi gör vad vi kan för att ständigt efterleva lagar & regler så som REACH som säkerställer att vi inte har några farliga kemikalier i några av våra produkter. Att prata konsumtion och miljömedvetenhet är inte enkelt, men genom en hög kvalité på våra produkter och smarta kampanjer där vi säljer begagnade produkter kan vi hela tiden sträva mot en bättre miljö & en bättre värld där folk fortfarande skall kunna spela innebandy.

Vad roligt att du har en idé! Vi lyssnar mer än gärna. Enklast är att du skickar ett mejl till [email protected] så guidar vi dig rätt. Tänk på att vara noggrann med din idé och hur du väljer att delge den för andra.

Vad roligt att ni är intresserade av att samarbeta med oss. Vi har ett stort nät av föreningar i Sverige och våra team-säljare hjälper dig gärna för att få fram ett samarbetsavtal. Enklast är att ni kontaktar [email protected] med er fråga, så kommer en säljare att kontakta er förening. Notera att vi inte sponsrar enskilda lag, utan det behöver vara en hel förening som vi samarbetar med.

Yes, till 100%. Vårt varumärke är grundat i Mölnlycke 2001 och har sedan dess haft sitt huvudkontor här. Vi sitter sedan 2017 i nya lokaler i Mölnlycke företagspark, strax utanför Göteborg. Här har vi kontor, lager, labb & en outlet.

Nej, tyvärr kan man inte besöka vårt kontor som privatperson men man kan besöka vår outlet som är öppen på lördagar. Se exakta öppettider HÄR.

Just nu har vi inga tjänster ute, men vi håller givetvis alltid ögonen öppna för bra personal. Om du vill skicka in ditt CV och ett personligt brev läser vi det mer än gärna, och då kan du skicka det till [email protected] så har vi det med oss i framtida rekryteringar.

Kul att du vill kontakta oss! Enklast är att skicka ett mejl till [email protected] där vi svarar alla arbetsdagar 8.17. Har du enkla produktfrågor kan du även kontakta oss via Instagram, men för generella frågor är det enklast med mejl.

Just nu är det helt fullt i vårt stall, och den scoutingen som görs kontinuerligt täcker både prestation, talang, personligt varumärke samt sociala medier. Vi kontaktar de spelare som vi vill samarbeta med eller sponsra i framtiden, och vi hoppas våra vägar möts. Vem vet!

Vad roligt att ni är intresserade av att samarbeta med oss. Vi har ett stort nät av föreningar i Sverige och våra team-säljare hjälper dig gärna för att få fram ett samarbetsavtal. Enklast är att ni kontaktar [email protected] med er fråga, så kommer en säljare att kontakta er förening. Notera att vi inte sponsrar enskilda lag, utan det behöver vara en hel förening som vi samarbetar med.

Kul att du är uppmärksam! Mejla oss på [email protected] så justerar vi direkt.